La integración de un sistema automatizado de gestión empresarial, como lo es Business View de Innovart, con un sistema de gestión de relaciones con los clientes puede proporcionar numerosas ventajas a las empresas. Esta combinación permite a las empresas gestionar y analizar las interacciones con los clientes a lo largo del ciclo de vida del cliente, mejorando así la satisfacción del cliente y maximizando la rentabilidad.

Ventajas de Business View

  1. Visibilidad mejorada: La integración con el CRM permite a las empresas tener una visión completa y en tiempo real de las operaciones y los datos de los clientes. Esto mejora la toma de decisiones y permite a las empresas responder rápidamente a las necesidades cambiantes del mercado.
  2. Eficiencia operativa: Al automatizar los procesos manuales y eliminar la duplicación de datos, las empresas pueden reducir los errores, ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia operativa.
  3. Mejora del servicio al cliente: Con una visión 360 grados de los clientes, las empresas pueden ofrecer un servicio al cliente más personalizado y eficaz. Esto puede resultar en una mayor satisfacción del cliente y en la retención de los mismos.

Casos puntuales

  1. Empresa de e-commerce: Una empresa de comercio electrónico puede gestionar eficazmente su inventario y sus pedidos. Esto resultará en una disminución en los tiempos de entrega, una mejora en la precisión del inventario y un aumento en la satisfacción del cliente.
  2. Empresa de software: Una empresa de software puede automatizar su proceso de facturación. Así, eliminar los errores de facturación, acelerar el proceso de cobro y mejorar el flujo de caja.
  3. Empresa manufacturera: Conseguirá una visión completa del ciclo de vida del producto, desde la adquisición de materias primas hasta la entrega al cliente. De esta manera, mejorará la planificación de la producción, tendrá una reducción en los costos y un aumento en la eficiencia operativa.

El uso de Business View hará más eficientes a las empresas, con toma de decisiones más informadas y mejoras significativas en el servicio al cliente.